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Le marketing avance vite. Avec de nouvelles tendances, des technologies émergentes et des clients de plus en plus exigeants, stagner signifie régresser. Pour les entreprises B2B cherchant à développer leur croissance, il est essentiel de disposer d’une équipe marketing hautement compétente et adaptable. Voici quelques solutions – non exhaustives mais essentielles – pour faire progresser vos équipes marketing, optimiser leurs performances, et ainsi maximiser vos résultats.
1. Objectifs SMART : l'épine dorsale de votre stratégie
Certes, les objectifs SMART ne sont pas une technique en tant que telle pour progresser, mais ils sont la fondation de toute stratégie marketing efficace. SMART signifie Spécifique, Mesurable, Réalisable, Pertinent et Temporel. Pour être performant en marketing, il est essentiel que vos équipes comprennent et travaillent en fonction de ces objectifs.
Ces objectifs permettent de savoir ce que l’on fait, pourquoi on le fait et, au moment du bilan, pourquoi on a réussi ou non. C’est par conséquent le cadre nécessaire à toute équipe qui lui ouvrira la voie de la montée en compétences.
Voici quelques conseils :
Un objectif spécifique définit clairement ce que vous voulez accomplir : “Augmenter les ventes de notre solution de 20% au cours des 6 prochains mois.”
Un objectif mesurable vous permet de suivre les progrès. Ici, la mesure est claire : les ventes de notre solution.
L'objectif doit être réalisable, ce qui signifie qu'il doit être possible d'atteindre cet objectif avec les ressources et le temps disponibles.
L'objectif doit être pertinent par rapport à vos objectifs commerciaux globaux. Il doit contribuer à l'atteinte des objectifs de l’entreprise.
Enfin, fixez une limite de temps. Dans l’exemple, les 6 prochains mois constituent une période clairement définie.
2. Encourager l'expérimentation
L'innovation et la créativité sont des moteurs essentiels de la croissance en marketing. Encouragez vos équipes marketing à expérimenter de nouvelles idées et approches. Créez un environnement où les échecs sont considérés comme des opportunités d'apprentissage plutôt que comme des erreurs récusables. Encourager l'expérimentation peut conduire à des découvertes surprenantes et à des campagnes marketing novatrices.
Mais surtout, l’expérimentation permettra à vos équipes de prendre des initiatives. Si vous leur donnez un cadre trop strict, elles n’apprendront jamais à anticiper demain, seulement à être plus efficace dans leurs tâches quotidiennes.
3. Se délester des tâches à faible valeur ajoutée
En parlant de tâches. Pour que vos équipes marketing soient plus efficaces, elles doivent se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée. Identifiez les tâches répétitives et chronophages qui ne nécessitent pas nécessairement l'intervention humaine. Ces tâches, telles que la gestion des leads, l'envoi d'e-mails de confirmation, ou la planification de publications sur les médias sociaux, peuvent être automatisées. L'automatisation permet à votre équipe de gagner du temps et de se concentrer sur des activités plus stratégiques, qui lui permettront une montée en compétences certaine.
Alors certes, vous aurez à allouer un budget pour utiliser des outils. Mais le temps gagné par vos équipes à leur taux horaire, vous fera au final faire des économies. Tout leur donnant du temps pour apprendre de nouvelles choses. Un double bénéfice donc.
4. Adopter un esprit agile
On rapproche souvent l'agilité du développement produit, mais elle est aussi une qualité cruciale pour une équipe marketing. Adopter une approche agile permet à votre équipe de s'adapter rapidement aux changements du marché. Encouragez la planification itérative et l'ajustement continu de la stratégie en fonction des retours d'information. L'agilité permet de rester proactif et de tirer parti des opportunités qui se présentent.
En adoptant les codes agiles, vos équipes pourront progresser à la fois dans leur métier et à la fois en gestion de projet. Proposez à vos équipes de lancer leur prochaine campagne sous format d’un sprint, cela peut à la fois les rendre plus efficaces, mais aussi leur donner une autre vision de ce qu’il font au quotidien et ainsi leur permettre de prendre de la hauteur.
5. Collaborer avec le reste de l'entreprise
Le marketing ne peut plus fonctionner en vase clos. Pour maximiser vos résultats, encouragez la collaboration entre le service marketing et les autres fonctions de votre entreprise, en particulier les sales. Une communication étroite avec le service commercial est essentielle pour s'assurer que les efforts marketing génèrent des leads de qualité qui se transformeront en clients.
En outre, collaborez avec les équipes de service client pour recueillir des informations précieuses sur les besoins et les préoccupations des clients. Vos équipes gagneront en intelligence et en recul dans leurs prises de décisions. Cela permet aussi de comprendre les motivations, les attentes, les points de blocage de chacun des membres de l’entreprise. Une information inestimable dans des sociétés de plus en plus horizontales.
6. Laisser de la place pour la veille
La connaissance et l’apprentissage s'acquièrent en se confrontant à l’externe. Encouragez vos équipes à rester informées sur les dernières tendances de l'industrie, les nouvelles technologies marketing, et les meilleures pratiques. Proposez-leur de participer à des conférences, des webinaires, et encouragez la formation continue. Une équipe bien informée est mieux préparée pour saisir les opportunités et relever les défis. Il n’y a rien de pire qu’une équipe qui ne sort jamais de son quotidien d’exécution.
Pour faire progresser son marketing, la clé est de donner les moyens à ses équipes de monter en compétences régulièrement. Outre les formations, ces solutions internes au travail des équipes leur permettent, en se confrontant à leurs missions, de l’améliorer continuellement. Pour aller plus loin, vous pouvez très bien faire appel à des consultants externes spécialisés dans des domaines spécifiques ou au contraire maîtrisant l’ensemble du processus marketing, afin d’apporter et de transmettre des compétences supplémentaires aux équipes internes.
Tout est une question d’équilibre, mais une chose reste certaine, c’est que le progrès doit être permanent.
